Condiţii generale de returnare a produselor
Conform prevederilor O.G nr. 34/2015 referitoare la drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, prin care (în condiţiile actului normativ menţionat) aveţi dreptul ca în termen de 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor, să vă retrageți din prezentul contract.
Pentru a beneficia de dreptul de retragere, trebuie să informaţi vânzătorul BARONETTE PRO ART S.R.L., în termenul legal menționat, printr-una dintre metodele de contact oferite de către prezentul site, fie accesând formularul Contact, fie la adresa de e-mail baronette.store@gmail.com
Termenul de rambursare este de 14 zile.
*Poate fi amânată rambursarea contravalorii produselor până la primirea si verificarea acestora sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate. Vanzatorul va returna doar contravaloarea produselor, fara costurile de transport.
Modalitatea de retur:
Poate fi efectuată prin intermediul oricărui serviciu de curierat, la adresa convenită în mail-ul de retur. Găsirea unei modalităţi de expediere a produselor destinate returului, precum şi costul acestora, cad exclusiv în sarcina clientului.
*Taxele livrării și returnării sunt suportate de către client. Baronette Pro Are SRL va refuza primirea coletelor reprezentând retururi trimise pentru care plata transportului este trecută la destinatar. În această situație, coletul se va întoarce la expeditor, iar pentru ridicarea lui va fi necesară achitarea contravalorii transportului dus-întors.
De asemenea, Clientul trebuie să respecte termenele condiţiilor generale, şi să ne furnizeze următoarele informaţii:
- data expedierii şi nr. Awb-ului;
- numarul comenzii;
- datele contului bancar;
- motivul returului (optional, informatia va fi folosita pentru imbunatatirea serviciilor).
În lipsa unui cont bancar, vom conveni, împreună cu dumneavoastră, o modalitate prin care să intraţi în posesia banilor.
Condiţii de returnare a produselor
***Produsele realizate pe comandă nu se pot returna.***
În cazul unui schimb sau al unui retur, vă recomandăm ca, la recepționarea produselor, înainte de a le spăla sau folosi, să le verificați astfel încât ele să corespundă cerințelor dvs. Puteți returna sau schimba doar produsele care nu au fost folosite sau spălate.
Returul se face cu etichetele initiale si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Produsul trebuie sa fie insotit de accesoriile si/sau cadourile cu care a fost livrat.
Clientul este responsabil, din momentul primirii coletului de la curier, în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora ( lipsă sau deteriorarea ambalajului, starea produsului, etc.).
Produsele returnate trebuie să fie în aceeaşi condiţie ca la primire, cu excepţia defectelor care fac obiectul returului şi care au fost semnalate de către Client.